Política de cambios y devoluciones

Por temas de higiene, no aceptamos cambios ni devoluciones, salvo los siguientes casos:

1. Cambios en caso de avería o defecto de un producto

Primero, les recomendamos verificar si efectivamente el producto tiene una avería o defecto. Cada producto funciona de manera distinta y por tanto, es importante leer las instrucciones del uso del producto. Si el producto es con carga USB, prueba el cargador en más de una toma de corriente (laptop o batería portátil) para asegurarte que funcione. Si el producto es con pilas o baterías, asegúrate de probar pilas nuevas y no recargables, respetando la polaridad indicada.

Ten cuidado con la manipulación del producto y no lo fuerces para que funcione. Cualquier manipulación o uso indebido del producto anula la garantía sobre el mismo. Si el problema persiste, por favor contáctanos a nuestro correo electrónico a sexperimenta@lomainvestments.net o a nuestro Whatsapp (+51963419498) con la siguiente información:

Asunto: AVERÍA - NÚMERO DE PEDIDO

Datos: nombre, DNI, celular

Producto con avería

Motivo de la avería

De ese modo te contactaremos y resolveremos el caso a través de un reemplazo del artículo o un código de descuento para futuras compras.

Los cambios por avería o defecto de un producto sólo aplica dentro de los 7 días hábiles de compra.

Los reclamos por falta de alguna pieza en el producto sólo se aceptarán dentro de los 3 días hábiles de la recepción del producto.

2. Producto incorrecto

Si te llega un producto incorrecto por favor contáctanos a nuestro correo electrónico a sexperimenta@lomainvestments.net o a nuestro Whatsapp (+51963419498) con la siguiente información:

Asunto: PRODUCTO INCORRECTO - NÚMERO DE PEDIDO

Datos: nombre, DNI, celular

Producto comprado y producto enviado

Te responderemos en 01 día hábil para explicarte cómo proceder.