Términos y condiciones
1. ANTECEDENTES GENERALES
Las transacciones que se efectúen a través de la tienda virtual www.sexperimenta.pe (el "Sitio"), se sujetan a los presentes Términos y Condiciones, así como a la Legislación Peruana vigente. En consecuencia, todas las visitas, contratos y transacciones que se realicen en este sitio, y sus efectos jurídicos, quedarán regidos por estas reglas y sometidas a esta legislación.
Los Términos y Condiciones contenidos en este instrumento se aplicarán y se entenderá que forman parte de todos los actos y contratos que se ejecuten o celebren mediante los sistemas de oferta y comercialización comprendidos en este sitio web entre los usuarios de este sitio y LOMA INVESTMENTS S.A.C., la cual se denominará en adelante en forma indistinta "la empresa" o “SEXPERIMENTA".
Es requisito para comprar en www.sexperimenta.pe la aceptación de los Términos y Condiciones de ventas descritos a continuación. Por consiguiente, al realizar una compra en el Sitio, el Usuario declara expresamente haber leído todos los términos y condiciones aplicables y, por tanto, conocerlos y entenderlos a cabalidad, aceptándolos en todos sus extremos. Se entenderán conocidos y aceptados los Términos y Condiciones por el solo hecho del registro o la compra de productos a través de este sitio.
SEXPERIMENTA se reserva el derecho de actualizar y/o modificar los Términos y Condiciones que detallamos a continuación en cualquier momento, sin previo aviso. Los Términos y Condiciones aplicables a cada compra serán los publicados por el Sitio en el momento en que se realice la compra, así como de cualquier otra disposición publicada que fuera aplicable. Por esta razón recomendamos revisarlos cada vez que utilice la página web.
Todos los contenidos, marcas, logos, imágenes, fotografías, documentación, programas informáticos o cualquier otro elemento susceptible de protección por la Legislación de propiedad intelectual o industrial, que sean accesibles en el portal corresponden exclusivamente a la empresa o a sus legítimos titulares y quedan expresamente reservados todos los derechos sobre los mismos. El portal no concede ninguna licencia o autorización de uso al usuario sobre sus contenidos, datos o servicios, distinta de la que expresamente se detalle en las presentes condiciones generales de uso del portal.
SEXPERIMENTA realizará sus mejores esfuerzos para asegurar la disponibilidad sin interrupciones de los servicios de su página web, así como la ausencia de errores en cualquier transmisión de información que pudiera tener lugar en las transacciones. No obstante, debido a la naturaleza misma de internet, no es posible garantizar tales extremos.
El acceso a los servicios de la página web podría ocasionalmente verse suspendido o restringido por la realización de trabajos de reparación, mantenimiento o la introducción de nuevos productos. SEXPERIMENTA procurará limitar la frecuencia y duración de tales suspensiones o restricciones
2. PROCEDIMIENTO PARA HACER USO DEL SITIO WEB
La condición de Usuario del Sitio requiere mayoría de edad legal. El Usuario manifiesta y declara, contar con al menos 18 años de edad. SEXPERIMENTA informará, de manera inequívoca y fácilmente accesible, los pasos que el Usuario debe seguir para adquirir los productos ofrecidos. El sólo hecho que el Usuario siga los pasos que se indican en este sitio para efectuar una compra, equivale a aceptar que SEXPERIMENTA ha dado cumplimiento efectivo a las condiciones contenidas en esta cláusula. Indicará, además, su dirección de correo postal y electrónico y los medios técnicos a disposición del consumidor para identificar y corregir errores en el envío o en sus datos personales.
3. REGISTRO DEL USUARIO
Para registrarse, el usuario debe proporcionar sus datos de identificación fidedignos. Los datos necesarios son: nombre completo, número de documento de identidad, dirección, correo electrónico y teléfono.
En caso el usuario elija no registrarse, utilizaremos sus datos exclusivamente para los fines de dicha compra, sin realizar otro tipo de tratamiento de sus datos personales. Los datos brindados por el usuario serán comunicados a empresas relacionadas, sólo para la comercialización y distribución de los productos adquiridos.
4. DERECHOS DEL USUARIO
El usuario gozará de todos los derechos que le reconoce la Legislación sobre protección al consumidor vigente en el territorio de Perú y además los que se le otorgan en estos Términos y condiciones.
5. DISPONIBILIDAD GEOGRÁFICA
La empresa ofrece en su página web el envío de sus productos únicamente dentro del Perú. SEXPERIMENTA ofrece llegar a los diferentes destinos dentro del territorio peruano a través de los servicios de diversas empresas de envío, cada una de las cuales maneja sus propias condiciones, restricciones y tiempos para concretar la entrega, que no dependen de SEXPERIMENTA y de los cuales la empresa no se hace responsable.
6. MEDIOS DE PAGO
Los productos ofrecidos en este sitio web, salvo que se señale una forma diferente de pago para casos particulares u ofertas específicas, podrán ser cancelados utilizando los siguientes medios de pago:
3.1. Transferencia bancaria a la cuenta corriente en Banco Interbank a nombre de LOMA INVESTMENTS SAC.
Para el uso de este medio de pago el cliente debe hacer la reserva de su(s) producto(s) y se le generará un pedido. Una vez que el cliente realiza el depósito o transferencia deberá enviar la respectiva constancia al correo sexperimenta@lomainvestments.net y/o al whatsapp de la compañía (+51963419498) para proceder a confirmar la compra y proceder con el envío a domicilio o puesta en disposición para recojo en tienda de la misma.
3.2 Tarjetas de crédito o débito bancarias a través de la pasarela de pagos Niubiz: Visa y Mastercard.
Queda establecido que los servicios de medios de pago a través de tarjetas de crédito o débito son contratados a terceros, por lo que no asumimos responsabilidad por el funcionamiento óptimo de dichos servicios. Las compras realizadas por intermedio de alguna de las tarjetas aceptadas en el sitio, se encontrarán sujetas a lo establecido en los Términos y Condiciones y a las estipulaciones de los respectivos contratos de apertura suscritos por los usuarios con las respectivas entidades financieras o empresas, los cuales predominan frente al presente instrumento. De esta forma, se excluye cualquier tipo de responsabilidad que quisiera asignársele a SEXPERIMENTA en virtud a dichos contratos. El pago con tarjetas se realizará a través de Niubiz, sistemas de pago electrónico que se encarga de hacer el cargo automático a la cuenta bancaria de los usuarios de forma rápida y segura.
3.3. Yape y Plin
7. PROCESO DE COMPRA
El usuario podrá acceder a los productos expuestos en la página web. Tras verificar precios, medidas, colores, stock y demás detalles que considere necesarios, el usuario deberá agregar al carrito de compras los productos seleccionados y revisarlo.
Es necesario que el usuario acepte los Términos y condiciones, y registre sus datos personales (nombre completo, número de documento de identidad, dirección, correo electrónico y teléfono) para el envío antes de proceder con el pago. Al pagar el cliente estará generando un pedido en la web que pasará por un proceso de validación seguido de una confirmación del pago, los datos y la disponibilidad de los productos por parte de la empresa.
Si la validación resulta positiva, la empresa confirmará el despacho al cliente y dará la fecha exacta o aproximada de entrega. Si la validación resulta negativa, la empresa se comunicará con el cliente para verificar los posibles errores dando al cliente la posibilidad de resolverlos. Finalmente, se cerrará la venta emitiéndose el documento correspondiente, el cual será enviado al Cliente junto con el despacho de su pedido, ya sea física o electrónicamente.
8. DESPACHO DE LOS PRODUCTOS
Los productos adquiridos a través de la página web se sujetarán a las condiciones de despacho y entrega elegidas por el cliente y disponibles en el sitio. La información del lugar de envío es de exclusiva responsabilidad del cliente. Por lo que será de su responsabilidad la exactitud de los datos indicados para realizar una correcta y oportuna entrega de los productos a su domicilio o dirección de envío. Si hubiera algún error en la dirección, el producto podría no llegar en la fecha estimada. El tiempo de envío de su compra puede variar dependiendo de las restricciones que se aplique en el territorio bajo la coyuntura del Covid-19.
Los plazos elegidos para el despacho y entrega se cuentan desde que la empresa haya validado la solicitud de compra y el medio de pago utilizado. Asimismo, dichos plazos dependerán del tipo de envío o agencia que el cliente haya elegido. Para realizar la entrega del producto en el domicilio del comprador, será necesario que la persona que reciba el producto sea mayor de edad y se identifique con DNI, pasaporte o licencia de conducir.
La empresa no asumirá la responsabilidad si por caso fortuito, fuerza mayor o desastres naturales la empresa a cargo del envío no entregase el producto en la fecha acordada con el cliente.
En caso el cliente requiera un cambio de producto asumirá el total de los nuevos gastos de despacho. SEXPERIMENTA no realiza devoluciones de dinero.
La política aplicable al despacho de productos se encuentra publicada en el siguiente enlace https://www.sexperimenta.pe/article/politicas-de-despacho
9. VENTA CON RETIRO EN TIENDA
La venta con retiro en tienda permite al cliente recoger su compra en nuestra oficina de Surquillo, Lima. Tras validar su compra y datos, la empresa se comunicará con el cliente para confirmarle a partir de qué fecha y en qué horarios puede acercarse a la oficina a recoger su pedido. Bajo tales condiciones, el cliente podrá acercarse a la oficina portando el documento de identidad que lo identifique como el comprador y la constancia del pago de su compra ya sea impresa o virtual. En caso sea otra la persona a cargo del recojo es responsabilidad del cliente informar a la empresa previamente.
10. PRECIOS EXHIBIDOS
En caso que el precio de un producto, por un error involuntario de SEXPERIMENTA, sea publicado a un precio inferior o superior al real valor del mismo, la empresa se pondrá en contacto con los clientes para resolver la situación de la manera más apropiada.
11. FORMACIÓN DEL CONSENTIMIENTO EN LOS CONTRATOS CELEBRADOS EN EL SITIO
En este sitio la Empresa ofrecerá a los Usuarios determinados bienes, que podrán ser aceptados por aquéllos por vía electrónica, con los mecanismos que el mismo sitio ofrece para ello. La aceptación de oferta por parte del Usuario será vinculante para la Empresa siempre que ésta confirme la transacción, para lo cual verificará:
A. Que, en el momento de la aceptación de oferta, dispone de las especies en stock;
B. Que los datos ingresados por el Cliente en el sitio coinciden con los proporcionados al efectuar su aceptación de oferta;
C. Que se valide y acepte el medio de pago ofrecido por el Usuario.
D. En caso de no haber disponibilidad de stock, la empresa informará al cliente, cancelando la venta y ofreciendo alternativas pertinentes.
12. PROMOCIONES
Será potestad de la compañía determinar a que promociones aplica el envío gratuito. Los descuentos no son acumulables.
Todas las ofertas y promociones contenidas en el Sitio, permanecerán vigentes mientras exista disponibilidad de stock o no sean modificadas por SEXPERIMENTA e informadas en este sitio.
13. INFORMACIÓN DE OTROS SITIOS WEB
SEXPERIMENTA no se responsabiliza de información proporcionada por otros sitios web y las consecuencias derivadas de ello, especialmente cuando el acceso al sitio se ha efectuado a través de un link o banner en sitios que no dispongan de contratos o alianzas con www.sexperimenta.pe.
14. RENUNCIA DE GARANTÍA
Este sitio y los materiales y productos en este sitio se proporcionan “tal cual” y sin garantías de ningún tipo, ya sea expresa o implícita. En la máxima medida permitida por las leyes aplicables, SEXPERIMENTA niega todas las garantías, expresas o implícitas, incluyendo, pero no limitado a, las garantías implícitas de comerciabilidad y adecuación para un propósito particular y no infracción. SEXPERIMENTA no representa ni garantiza que las funciones contenidas en el sitio serán ininterrumpidas o libre de errores, que los defectos sean corregidos, o que este sitio o el servidor que hace que el sitio esté disponible estén libres de virus u otros componentes dañinos. SEXPERIMENTA no hace garantías o representaciones con respecto al uso de los materiales en este sitio en términos de su corrección, exactitud, adecuación, utilidad, puntualidad, confiabilidad o de otra manera. Algunos estados no permiten limitaciones o exclusiones de garantías, por lo que las limitaciones anteriores pueden no aplicarse en su caso.
15. CAMBIO Y DEVOLUCIÓN DE PRODUCTOS
El Consumidor tiene derecho a exigir el cambio de un producto defectuoso en caso de que presentara fallas, y a sus garantías legales, en conformidad a la ley sobre protección de los derechos de los consumidores. Las instrucciones y especificaciones para el cambio y devoluciones de productos se encuentran disponibles en la POLÍTICA DE CAMBIOS.
12. PRIVACIDAD DE LA INFORMACIÓN Y PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
SEXPERIMENTA cuenta con una estricta política de privacidad y confidencialidad. Nuestras bases de datos se encuentran codificadas y encriptadas garantizando la información personal de nuestros clientes. No obstante, SEXPERIMENTA no asume ninguna responsabilidad por los daños y perjuicios derivados de alteraciones que terceros puedan causar en sus sistemas.
Cuando SEXPERIMENTA precise obtener información por parte de los clientes, durante el registro o en ciertas secciones de la Tienda Virtual, solicitará que esta sea proporcionada de manera consensual, voluntaria y en forma expresa.
SEXPERIMENTA declara que tratará los datos personales proporcionados por los clientes de forma confidencial y exclusivamente con la finalidad de ofrecer los productos y servicios solicitados, con todas las garantías legales y de seguridad que impone la Ley No. 29733, Ley de Protección de Datos Personales y su Reglamento. En ningún caso podrán comunicarse o cederse a terceros no relacionados con SEXPERIMENTA. En caso los clientes deseen ejercer los derechos contemplados en la Ley de Protección de Datos Personales y su Reglamento, deberá comunicarse al siguiente correo electrónico: sexperimenta@lomainvestments.net
13. SEGURIDAD DEL SITIO
SEXPERIMENTA mantiene altos estándares de seguridad en la compra de productos basado en criptografía TLS 1.2 que asegura tanto la autenticidad del sitio como el cifrado de toda la información que entregan los usuarios. En caso que se produzcan dificultades que impidan o retarden la compra de productos, SEXPERIMENTA adoptará las medidas necesarias, de acuerdo a los medios tecnológicos disponibles, a efectos de normalizar la continuidad y normal funcionamiento del sitio.
14. VALIDACIÓN DE DATOS PARA COMPRAS SEXPERIMENTA
Por políticas de seguridad, ante cualquier irregularidad en las transacciones efectuadas por los Usuarios a través de este sitio, SEXPERIMENTA podrá contactar a los clientes vía telefónica o por correo electrónico, a fin de corroborar sus datos e intentar evitar posibles fraudes. En caso de no poder establecer el contacto con los clientes en un plazo de veinticuatro horas luego de efectuada la compra en este sitio, la orden de compra será rechazada.